Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kiraladığım Araç Pislik Ve Bakımsızlıkla Teslim Edildi

Kiraladığım Araç Pislik Ve Bakımsızlıkla Teslim Edildi
Kiraladığım Araç Pislik Ve Bakımsızlıkla Teslim Edildi
Kiraladığım Araç Pislik Ve Bakımsızlıkla Teslim Edildi
Kiraladığım Araç Pislik Ve Bakımsızlıkla Teslim Edildi
+4
profile
23 Mayıs 2025 13:48
5.618

Firma adı: AY-TU Rent A Car Antalya & Sharing GO uygulaması
Konu: AY-TU Rent A Car firmasının araçlarının bakım, kusur, temizliklerini takip etmemesi, saygısız personeli tarafından müşteriye iftira ve tehdit

Şikayet:
19.05.2025 Pazartesi günü Sharing GO uygulaması üzerinden AY-TU Rent A Car firmasının Fiat Egea Cross 07 BEL 574 plakalı aracını 22.05.2025 Perşembe gününe kadar kiraladım. Yurt dışından bir aile dostum misafirim olarak geleceği ve doğal olarak onu kaldığı otelden alıp aile gezmesine gideceğimiz için Antalya Kepez bölgesinde arabayı teslim almaya gittim. Fotoğraflar aşağıda belirttiğim şekildedir. Araç içerisinde sadece ölü fare eksikti. Benden önceki kiracı her kim ise arabayı oldukça hor kullanmış; arabanın paspasları orijinal değil, sağ arka yolcu koltuğunun paspası kayıp, diğer 3 paspası da orijinal değil. Arabanın içi çok ağır derecede pis kokuyordu. Şaft tünelinin üstü ve arabanın bütün halıfleks bölgeleri sigara külü, sigara izmariti, çubuk kraker döküntüleri, cips döküntüleri ile doluydu. Arabanın şoför kolçağı iç cebinde yapış yapış, tahminimce şekerli bir içeceğin dökülmüş olduğunu gördüm. Direksiyon simidi kavrayamayacağım kadar yağlıydı. Arabanın direksiyonunun sol kontrol paneli düğmelerinin olduğu kısımda ayakkabı izi vardı. Özetle kontrol paneline defalarca ayak dayanmış. Aracın dış kısmını incelediğimde sağ ve sol yan plastik siyah çamurluklarının daha önceden hasarlı olduğu görüldü. Arabanın ön panel plastik parçasındaki siyah difüzörün bir kısmı yoktu, difüzörün üstündeki tampon bölgesinde ufak bir kazaya bağlı olarak sarı bir boya olduğu görüldü. Aracın çelik jantlarının Fiat amblemli logolarının eksik olduğu kiralama başlamadan önce tespit edildi. Aracın kaputunu açtım ve su tankındaki su seviyesinin oldukça düşük olduğunu gördüm. Hızlıca bunu tamamladım. Aracın üstü kuş pisliğinden, tozdan, lekeden ve kirden neredeyse tamamen tanınmaz haldeydi. Aracın yolcu ve şoför koltuklarından direksiyon konsolu ve klima peteklerinin içine kadar toz ve kir vardı. Aile dostum olan misafirimi almak için Alanya'ya acil gitmem gerektiğinden en yakın markete gidip ıslak havlu aldım ve arabanın içini kendi ellerimle temizlemeye çalıştım. Ücretini ödemiş olmama rağmen, arabanın motorunu çalıştırmak istediğimde AdBlue seviyesinin tamamen bittiğini ve lastik basınç seviyesinin düşük olduğu bildirimini gördüm. Bunların hepsini WhatsApp üzerinden Sharing GO ile AY-TU Rent A Car'a bildirdim.

Hasan
Hasan
23 Mayıs 2025 13:41

Bana ben yola çıktıktan sonra arabanın arızalı olduğunu ve sürüşü bitirmem gerektiğini yazdılar ben ise araç arızalı değil sürüş konforuna engel çok fazla kusur olduğunu bildirdim WhatsApp üzerinden bunların fotoğraflarını da bu yazının altına koyuyorum, en yakın benzin istasyonuna gidip AdBlue ve arabanın yakıtını doldurdum bunların parasını bana geri göndereceklerini söylediler aynı zamanda arabanın iç dış yıkama ücreti olan 500 TL'yi kendi cebimden ödemem gerektiğini ve fişini taraflarına ilettiğim halde parayı bana geri göndereceklerini söylediler. Misafirimi aynı zamanda aile dostumu Alanya'daki otelinden aldım ve Antalya'ya geri geldim bir sonraki gün Sabah sabah ilk işim Antalya'daki evimden çıkıp arabayı mahallemdeki oto yıkamaya götürmek oldu çünkü arabanın olabilecek olandan çok daha pis idi arabayı iç dış yıkattım adblu'yu yakıtını da doldurdum ikisinin fişini de WhatsApp üzerinden sharingo ve AY-TU hattına ilettim Ben arabayı yıkatırken başka bir telefon numarası üstünden beni sharingo'dan aradıklarını ifade ederek arabayı Yanlış yere park ettiğimi ve araçla ilgili şikayet olduğunu söylediler park yeri ile alakalı şikayetin saati nedir diye sordum 1 dakika önce böyle bir şikayet tarafımıza Geldi Dediler Ancak ben o saatte anlık olarak Hatta tekrar fotoğraf attım son 25 dakikadır oto yıkamada Ben Arabayı yıkatıyorum Diyerek kendimi savunabildim ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip telefonu kapattılar. Arabayı yıkattıktan sonra misafirimi ailesiyle birlikte alıp tazı kanyonuna gitmek için yola çıktım Antalya'nın 200 küsur kilometre dışında bir Kanyon Alanya yolu üzerinde tazı kanyonuna geldiğimde arabanın fren balatalarından ses geldiğini fark ettim ve bu durumu anlık olarak WhatsApp üzerinden tekrar bildirdim bu iki firmaya Aradan 45 dakika geçtikten sonra beni Bir Aradan 45 dakika geçtikten sonra beni Bir numara aradı Onun aradı Onun da ekran görüntülerini burada paylaşacağım Bana kendini tanıtmadan arabayı Antalya'ya geri getirmemi ve başka bir arabayla değiştirebileceğini söyledi Ben de tazı kanyonunda olduğumu yanımda aile dostu misafirimin olduğunu Antalya'nın 200 kilometre dışında olduğunu Alanya'ya daha yakın olduğumu ve Alanya'da bir arabaları varsa kanyondan çıktıktan sonra arabayı Alanya'ya getirip değiştirebileceğimi söyledim. Telefonda Alaycı bir tavırla bana aynen şunları söyledi➡️ (şikayete ek bir şikayet daha yollayacağım oradan takip edebilirsiniz yazı karakteri bitti.)

Hasan
Hasan
23 Mayıs 2025 13:53

➡️Saygısız olan bu personel arkadaşın bana telefonda söylediği Aynen şu şekildeydi sırıtarak Alaycı bir tavırla➡️ Seni iki gündür takip ediyorum Tahminimce Uber yapıyorsun yani korsan taksi Normalde arabayı buradan kapatırım dağın başında kalırsın ha ama trafik kurallarına uyduğun için arabayı kapatmıyorum ayağını denk al. Dedi ve benim tabii ki başımdan aşağı kaynar sular döküldü! Zaten liyakatsizliğinizden param ile mağdur edilmişim sırf Acelem olduğu için arabayı alıp devam etmek zorunda kaldım ama sharın GO ve aytu RENTACAR'DAN aldığım hizmet bu şekilde tehdit saygısızlık ve Hala benim param bana geri ödenmedi araç kirasını bitireli 2 gün oldu ne sharin GO dan gelecek provizyon ücretini alabildim ne Aytu Rent A Car dan gelecek AdBlue ve oto yıkama ücreti mi geri alabildim Üstüne bir de tehdit edildim iftiraya uğradım ve bu kendini bilmez personel arkadaşınız bana aynı şekilde şirket numarasından özel WhatsApp hattıma adını soyadını yazabilecek cesarette bulundu. Bu cesareti gösterebiliyorsa demek ki kurumsallıktan oldukça uzak firmalarsınız Çok oldukça uzak firmalarsınız çok çok pişmanım sizinle Ticaret yaptığım için paramı geri istiyorum Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi ukome Antalya Şoförler Otomobilciler Galericiler Rent A Car'cılar odası dernekler minimum STK'lar kim varsa hiç önemli değil böyle bir şeyin altında kalmayacağım müşteri olarak Gerekirse de hukuki olarak süreç başlatacağım paramı geri verin!

Hasan
Hasan
24 Mayıs 2025 12:14

Konu: şikayet VAR'A yazdığım için üyeliğim askıya alındı Yazık çok yazık önce korkunç araba verdiniz sonra iftara ile tehdit ettiniz, tüm kimlik ve banka kartı verilerimi alıp dalga geçer gibi muamele gösterdiniz sonra paramı iade etmek için beklettiniz bir de utanmadan üyeliğimi askıya aldınız öyle mi? Yok öyle tüm bilgilerimi alıp telefonda bana yalan ithamlarda tehditlerde bulunup sonradan mesaj yoluyla şirket hattından adını yazmak.  Profilimi askıya alıp ve ehliyetimi bloke ederek kamu yararına olan bir hizmetten faydalanmamı hukuksuzca engelliyorsunuz!

Hasan
Hasan
12 Haziran 2025 13:47

Hala bir cevap yok ve uygulamaya girişim hala engelli

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Avis Arızalı Araç

profile
Ahmet
26 Temmuz 2023 21:55
6.659
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aykut
19 Aralık 2024 18:53
2.206
"Kimse kimseyi zorla bir kurumda çalıştırmıyor. Umarım gerekli uyarılar sağlanır kendilerine. Kurum tarafından arama yapan Duygu Hanım'ın samimiyeti ve açıklamaları beni memnun etti. Vakit ayırdığı için kendisine teşekkür ederim."
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Mayıs 2025 23:54
2.563
"Ofisin müdürü S**** bey tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Mağduriyetten dolayı elimizden geleni yapalım dediler. Ve çok yapıcı nazik bir şekilde görüştüler. Kendisine teşekkür ederim."
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı

profile
Erdogan
08 Ekim 2024 15:56
2.254

profile
Yalçın
22 Ekim 2024 21:45
3.917
Benzer Şikayet Yaz