Depozito İadesi 6 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

29.04.2026 tarihinde Sharingo firmasından 40858 kira numarası ile 34 hug 874 plakalı aracı Antalya’da kiraladım ve yine Antalya’da teslim ettim. Toplamda 5.000 TL ödeme yaptım; bunun 3.000 TL’si depozito tutarıydı.

Aracı teslim ederken 1.000 TL kilometre aşımı, 1.000 TL de eksik benzin ücreti yansıtıldı. Eksik benzin tutarının bu kadar yüksek olduğunu düşünmeme rağmen hiçbir sorun çıkarmadan tüm bu ek ücretleri ödedim. Buna rağmen, aracın hasarsız teslim edilmesine ve firmanın depozito iadesini 3 saat içinde yapacağını söylemesine karşın, 3.000 TL depozito bedelim 6 gündür tarafıma iade edilmedi.

Canlı desteğe her yazdığımızda “bugün yatacak, yarın yatacak, departmana ilettik” gibi ifadelerle sürekli erteleniyoruz. Müşteri temsilcileri de ellerinden bir şey gelmediğini, sadece beklememiz gerektiğini söylüyor. IBAN bilgilerim özellikle istendi, kendilerine ilettim, tüm ek ücretleri eksiksiz ödememe rağmen hâlâ kendi paramın iadesi için bekletiliyorum ve paramın peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Depozito iademin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.