Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Edilen Masaj Paketi

Merhaba, dilediğim zaman kullanabileceğim ileri sürülerek ısrarla çoklu adette satışı yapılmış olan masaj paketim 13 adet masaj kaldığı esnada sistem güncellemesi ileri sürülerek iptal edilmiştir. Tarafımdan kaç adet kaldığı takip edilen (firma tarafından ise mesajlı ve/veya bilgilendirme takibi yapılmayan) paketin 2024 yılı sonuna kadar kullanılabileceği bilgisini iki farklı tarihte, biri erkek, diğeri B*** Hanım olan iki farklı kişi tarafıma bildirmiştir. Ancak kısa bir süre sonra masaj randevusu oluştururken aynı B*** Hanım masaj paketimin yıllar önce süresi dolduğunu ileri sürerek paketi kullanamayacağımı söylemiştir.
-Masaj paketimin süresi dolmuş ise son 1 ay aktif kullanırken neden izin verdiler?
-Son bir hafta kala niye bana iki farklı kişi tarafından yıl sonuna kadar bitirmem gerektiği söylendi?
Belki Wyndham Grand Kalamış Otel ve Shape Club Kalamış yasal olarak önceden bize imzalattıkları belgelerden dolayı hukuki olarak haklıdırlar. Ancak yukarıdaki söylemleri ile Aralık ayı planlamamı yaparken beni oyaladıkları ve bu arada başka fırsatları kaçırmama sebep oldukları için ve yanlış bilgilendirmeden dolayı haksızdırlar. Yapılan davranış etik değildir. Kalan paketimi kullanmak istiyorum
Teşekkürler,