Sgm Market (Sivas) Marketinde Çalışanın Yaşlı Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Hakaret Olayı

18 Şubat Çarşamba günü saat 16.10 civarında Sivas Merkez Aydoğan Mahallesi’indeki SGM Market’te annemin ve yaşlı bir bayan müşterinin yanında son derece saygısız ve tehditkar bir olay yaşadık. Yaşlı bayan yumurta alırken büyük olanları istemesine rağmen reyon görevlisi bayan müşteriyle dalga geçerek azarladı. Annem de bunun üzerine, karşısındaki kişinin annesi yaşında bir kadın olduğunu, durumu düzgünce anlatabileceğini söyleyerek çalışanı saygılı olmaya davet etti.

Bunun üzerine reyon görevlisi anneme karşı “Kime istersen şikayet et, benim tepemi attırmayın, o zaman görürsünüz” şeklinde ifadeler kullanarak, “Seni döverim” diyerek annemin üzerine yürüdü ve açıkça tehdit etti. Halkla birebir muhatap olan bir çalışanın, üstelik yaşça büyük insanlara karşı bu şekilde saygısız, hakaret ve tehdit içeren tavırlar sergilemesi kabul edilemez.

Olayı marketteki yetkiliyle paylaştığımızda ise, müdür konuyu ciddiye almak yerine gülerek ve parmak sallayarak anneme “Babama bağırmayın” diyerek annemi azarladı. Yani hem çalışan hem de müdür, müşteriyi korumak yerine adeta üstüne geldi ve bizi tamamen haksız konuma düşürmeye çalıştı.

Bu olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, reyon görevlisi ve müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişilerin halkla birebir iletişimde bulunacak görevlerde çalıştırılmamasını talep ediyorum. Halkın alışverişe gelip kendini güvende ve saygı görmüş hissetmesi gereken bir yerde, her an karakolluk olacakmış gibi gerginlik yaşamak istemiyoruz.