Topkapı SGK Telefon Cevap Vermiyor ve Fazla Ücret İadesi Bilgisi Alınamıyor

Topkapı SGK Sağlık Sosyal Güvenlik Merkezi’ne, özel hastaneden alınan fazla ücret iadesi başvurumun sonucunu öğrenmek için aylardır telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık dört aydır, en az on beş kez aramama ve düzenli olarak denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Başvurumla ilgili detayları öğrenmem için mutlaka telefonla görüşmem gerekiyor, fakat kuruma telefonla ulaşamamak hem sürecin uzamasına hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Vatandaşın bilgi alması gereken böyle önemli bir birime bu kadar uzun süre telefonla ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Topkapı SGK Sağlık Sosyal Güvenlik Merkezi’nin telefon hatlarıyla ilgili yaşanan bu sorunun giderilmesini, çağrılara düzenli olarak cevap verilmesini ve fazla ücret iadesi başvurumun son durumu hakkında tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.