Sosyal Güvenlik Merkezine Telefonla Ulaşılamama Sorunu

Bornova N*** Ş**** Sosyal Güvenlik Merkezi işveren servisine yıllardır telefonla ulaşamıyorum. Dijital çağda, işveren ve SGK işlemlerinin büyük ölçüde sistem ve online süreçlere bağlı olduğu bir düzende, vatandaşlara, işverenlere ve vekillerine rehberlik etmek için kurulmuş bir merkeze telefonla hiçbir şekilde ulaşamamak bana göre çok yanlış ve düşündürücü bir durum.

Özellikle bugün, yaklaşık yarım saattir 0 232 457 84 82 numaralı telefonu arıyorum, sistem çalışıyor olmasına rağmen hiçbir dahili hatta bakan yok. Ne bilgi alabiliyorum ne de yönlendirme yapılıyor. İş yoğunluğunu anlayabiliyorum ancak vatandaşın telefonla bilgi alma hakkı gözetilmeden, bu kadar süredir telefona cevap verilmemesi kabul edilebilir değil.

Her ihtiyacımız olduğunda kuruma fiziksel olarak gitmek zorunda kalmak hem zaman açısından çok yorucu hem de üzücü bir hale geliyor. Bornova N*** Ş**** Sosyal Güvenlik Merkezi işveren servisinde telefonla ulaşılamama sorununa kalıcı bir çözüm bulunmasını ve telefonlara belirli bir düzen içinde cevap verilmesini talep ediyorum.