Sistemsel Hata Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Haksız Faiz Ve Ceza

Şubat ayına ait tek bir ödemem vardır. Oda 10.156,73 TL'dir. Başka borcum yoktur. Mart ayı ödemesini sistemsel arızanız yüzünden yatıramadım. Ayrıca Nisa ayı ödemem günü daha 30 varken nasıl borç olarak yansıtıyorsunuz? Bana ödeme yapmam gereken rakam 20.312 TL iken siz 36.112 TL yansıtmışsınız; bu nasıl bir durum? 31 Mart 2026 tarihinde BAĞ-KUR prim ödememi yapmak için aynı gün içinde Enpara, Denizbank, Halkbank, VakıfBank ve QNB Türkiye üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “borcunuz yoktur” uyarısı vererek beni işlem ekranından attı. Ödeme günü olmasına rağmen hiçbir kanaldan primimi yatıramadım.

Buna rağmen hesabıma hem 31 Mart 2026 tarihi için faiz işletildi hem de daha günü gelmemiş olan Nisan ayının faizi de peşin eklenmiş görünüyor. Ödeme yapmam sistemsel hata nedeniyle engellenmişken, sanki sorumluluk benimmiş gibi faiz yansıtılması ve gelecekteki günlerin faizinin de eklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Toplamda 36.112 TL tutarında faiz ve ceza borcu çıkarılmış durumda. Konuyla ilgili olarak yetkili birimlere ulaşmak amacıyla telefonla aradım; hattı sonuna kadar çaldırmama rağmen açan olmadı, açıldığı durumlarda da hat hemen düşürüldü ve hiçbir yetkiliyle muhatap olamadım.

Ödeme gününde, tüm kanallar denendiği halde sistem “borcunuz yoktur” dediği için ödeme yapılamamışken, hem mevcut faiz ve cezaların hem de peşin işletilen Nisan ayı faizinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.