Ölüm Aylığı Ödemesi Hakkında Kaba Üslup Ve Bilgi Eksikliği

28.07.2026 tarihinde saat 14:43’te Ümraniye Sosyal Güvenlik Kurumu ölüm aylığı birimini, dahili numarası 23145 olan görevli hanımefendiyi, ölüm aylığı emekli maaşımın yatıp yatmadığını öğrenmek için aradım. Daha önceki görüşmemizde bana, işlemin kendi taraflarından onaylandığını, artık bankayı arayarak oradan sorgulama yapmam gerektiğini söylemişti. Bu nedenle günlerdir banka ile görüşmeler yapıyor, net bir bilgi almaya çalışıyorum.

Banka benden EFT sorgu numarasını isteyince, bu kez tekrar Ümraniye SGK ölüm aylığı biriminde dahili 23145’i aradım. Görevli hanımefendi bu defa EFT sorgu numarası veremediklerini, paranın yattığını ve gidip çekmem gerektiğini sert ve kırıcı bir üslupla söyledi. Daha önce “parayı biz göremiyoruz, bankayı arayın, bizlik işiniz bitti” şeklinde konuştuğunu hatırlattığımda ise bunu asla söylemediğini iddia ederek sesini yükseltti, beni azarladı ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu süreçte benden T. C. kimlik bilgilerim alınmasına rağmen, günlerdir net bir bilgi alamıyorum ve doğru yönlendirilmediğim için hem bilgiye ulaşamıyor hem de ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Görevlinin iletişim dili, üslubu ve telefonu yüzüme kapatması nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Gerekli incelemenin yapılarak ilgili personelin iletişim tarzı ve vatandaşla konuşma üslubu konusunda uyarılmasını, ölüm aylığı ödememle ilgili net ve açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.