İlk Günden Hız Göstergesi Arızalı Ve Servis İlgisizliği

30 Haziran’da Lüleburgaz Kocasinan Mahallesi Murat Hüdavendigar Caddesi No:21 adresinde bulunan tmd Motosiklet’ten Sfm Lahos 50 marka sıfır kilometre bir motosiklet satın aldım. Sıfır motor almama rağmen motosikletin hız göstergesi daha ilk günden itibaren arızalıydı; göstergede dalgalanma oluyor ve gerçek hızı göstermiyor, ayrıca gösterge güneş altında neredeyse hiç gözükmüyor.

Bu sorun üzerine motosikleti aldığım mağazaya geri götürdüm, beni yetkili servise yönlendirdiler. Serviste bu motorlarda kronik olduğu ve parçanın sipariş edileceği, yaklaşık bir hafta içinde geleceği, daha sonra takılacağı söylendi. Ben de rodaj sürecinde 50 km hızı geçmememiz gerektiğini, hız göstergesi doğru çalışmazken bu süreci nasıl sağlıklı geçireceğimizi sordum; buna rağmen “yapacak bir şey yok, bir şekilde yapacaksınız” şeklinde cevap verildi. O günden bu yana ne bayiden ne servisten arayan, soran olmadı; sorun hâlâ devam ediyor.

Ayrıca motosikleti sıfır olarak satın aldıktan sonra, daha ben teslim almadan iki kişinin binip dışarı çıktığını, mağazaya geri geldiğimde motosikletin yerinde olmadığını sormam üzerine “teste çıktı” denilse de aslında yiyecek‑içecek almaya gidildiğini öğrendim. Rodaj döneminde iki kişi binilmemesi ve motorun zorlanmaması gerekirken çalışanların bu şekilde keyfi kullanım yapması beni son derece rahatsız etti. Üstelik hız göstergesindeki arızadan bahsedilmeden motosiklet bana teslim edildi; ben de bu arızayı sonradan fark ettim.

Sıfır motosiklete 99 bin TL ödeyip daha ilk günden böyle bir arızayla uğraşmak, üzerine bir de çalışanların bu sorumsuz tavırları ve ilgisizliğiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hız göstergesi arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekli parçanın temin edilip takılmasını ve satış sonrası süreçte yaşadığım ilgisizlik ve özensiz davranışlarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha tmd Motosiklet’ten motosiklet almayı ve sfm markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.