Seyri Panorama Bungalov Sağlık Sorunları Nedeniyle İptal Edilen Rezervasyon İade Tutarını Ödemiyor

Rize Çamlıhemşin’de bulunan Panorama Bungalov Otel için Obilet üzerinden 15 Haziran 2026 giriş, 20 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde balayı rezervasyonu yaptırdım. Toplam 27.550 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma 3 taksit şeklinde peşin olarak ödedim.

12.06.2026 tarihinde apandisim patladığı için acil ameliyata alındım ve bu nedenle otele giriş yapamadım. 15.06.2026 tarihinde sağlık raporumu PDF olarak iletip durumu hem Obilet'ten hem de otele bildirdim, keyfi bir nedenle değil sağlık problemim sebebiyle balayı rezervasyonuma katılamadığımı açıkça belirttim.

Buna rağmen ne otelden herhangi bir geri dönüş aldım ne de ödediğim ücret iade edildi. Obilet'ten müşteri hizmetleri otelin kendi prosedürlerini gerekçe göstererek, otel iade onayı vermediği sürece kendilerinin de para iadesi yapamayacağını söyledi. Tarih değişikliği ya da rezervasyonu açığa alma talebinde de bulundum ancak bu taleplerim de kabul edilmedi.

Tamamen sağlık kaynaklı ve acil bir durum yaşamış olmama rağmen, hiçbir esneklik tanınmaması ve ödediğim 27.550 TL’nin iade edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Sağlık raporum dikkate alınarak, iptal edilen rezervasyonum için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet'ten rezervasyon numaram: 512590864.