Delora Bungalov 15.500 TL Çifte Ödeme, İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

18.03.2026 tarihinde Delora Bungalov adına 19–21 Mart tarihleri arasında iki gecelik konaklama için rezervasyon yaptırmak istedim. Bunun için tarafıma iletilen O*** U** adına kayıtlı IBAN numarasına, açıklama kısmına adım, soyadım ve konaklamak istediğim tarihleri yazarak 7.750 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra bu ödemenin, açıklama kısmında belirtilmesi gereken giriş kodu yazmadığım için kabul edilmediği söylendi.

Ben de ödemenin hesabıma iade edilmesini, iade geldikten sonra tekrar ödeme yapabileceğimi ilettim. Ancak ödeme hesaba geçmediği sürece iade talebi açılamayacağı söylendi. Bunun üzerine aynı gün içinde, bu kez açıklama kısmına tarafıma iletilen giriş kodunu yazarak tekrar 7.750 TL ödeme yaptım. Toplamda 15.500 TL ödemiş oldum.

Sonrasında WhatsApp ve telefon görüşmelerinde rezervasyon sürecinde görüştüğüm kişi tarafından hakaret içeren ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Bunun üzerine rezervasyonumu iptal etmek ve yaptığım ödemelerin tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana, ödemenin gerçekleşmediği için rezervasyonun da oluşturulmadığı, tutarın ise yedi iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve daha önce iletişim kurduğum telefon numarasına artık ulaşılamıyor. Elimde banka dekontları ve WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere tüm kanıtlar mevcut. Delora Bungalov ile bu rezervasyon sürecinde yaptığım toplam 15.500 TL tutarındaki ödemelerin gecikmeksizin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.