06.05.2026 tarihinde seyraesarp.com sitesinden dört adet şal/başörtüsü siparişi verdim, ödememi de Ziraat Bankası kartımla internet üzerinden peşin olarak yaptım. Banka dekontumda ödeme görünmesine rağmen, siteye girdiğimde siparişim 4657552 numara ile hâlâ “ön sipariş” olarak görünüyor, ne kargoya veriliş tarihi ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor.
Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Sitenin iletişim kısmında yer alan WhatsApp numarasına defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor, yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. Sitede siparişimin durumu, kargo süreci veya müşteri hizmetlerine dair açıklayıcı hiçbir bilginin yer almaması nedeniyle bu site bana güvenli gelmiyor ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Ayrıca siteye üye olurken T. C. Kimlik numaramı girmeden üyelik açılmaması, ilk defa bir alışveriş sitesinde T. C. Zorunluluğu görmem ve buna mecbur bırakılmam da beni rahatsız etti. Üyelik sırasında kart bilgilerimin de benim açık rızam olmamasına rağmen site tarafından kaydedildiğini fark ettim ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde endişe duyuyorum. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin izinsiz kaydedilmesi ve saklanması kabul edilebilir değildir. Eğer kartımdan bu site tarafından iznim dışında herhangi bir para çekimi olursa bundan kesinlikle siteyi sorumlu tutacağımı bildiriyorum.
Hem ödediğim 1076 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iadesini, hem kart ve kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silindiğine ve güvenliğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hem de üyelikte T. C. Kimlik numarası zorunluluğu ve kart bilgilerinin iznim dışında kaydedilmesi uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar