Kırık Mop Ürünleri İçin 770 TL Ücret İadesi Talebi

Instagram’da emek_atolyesiii hesabı üzerinden “Ultra Pratik Mop” isimli temizlik ürünü satın aldık. 10 Mayıs 2026 tarihinde oluşturulan sipariş sonrası gelen ilk mop ürününü açtığımızda ürünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine satıcıya durumu ilettik ve kırık ürünü geri göndermek istediğimizi söyledik.

Satıcı, kırık ürünü geri almak yerine telafi amaçlı ikinci bir mop göndereceğini söyledi. Ancak gönderilen ikinci mop da yine kırık çıktı ve bu durum video ile de kayıt altına alındı. Videoyu ve yaşadığımız sorunu satıcıya iletmemize rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, aksine ürünü bizim kırdığımızı iddia ederek sorumluluk kabul etmedi.

Toplamda 770 TL ödediğimiz bu siparişle ilgili olarak, hem ilk gelen ürün hem de telafi amacıyla gönderilen ikinci ürün kırık ve kullanılamaz durumdadır. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz 770 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Satıcının bu yaklaşımdan vazgeçerek ayıplı ürünlerin sorumluluğunu almasını ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede çözüm üretmesini istiyorum.