to read complaints and reviews, or file yours.Şeyma Tunca (emek _atolyesiii) Siparişimde Yanlış Marka Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor
11 Kasım 2025 tarihinde Instagram’daki emek _atolyesiii adlı satıcıdan pratik mop (710 TL), çekpaslı fırça (500 TL) ve sensörlü çöp kovası (970 TL) olmak üzere toplam 2180 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim PTT Kargo 668389138 takip numarası ile Balıkesir Karesi adresime ulaştı. Ancak mop ve çekpaslı fırça, ilanda gösterilen markadan farklı ve internette daha düşük fiyata satılan, memnuniyeti düşük bir marka olarak gönderildi. Özellikle kalite ve marka tercihim olduğu için, gösterilen ürünü almak istedim.
Satıcıya hem Instagram hem WhatsApp üzerinden ulaşıp durumu defalarca ilettim. Ancak bana stoklarının kalmadığını, bu yüzden başka marka gönderdiklerini ve iade kabul etmediklerini söylediler. Sipariş öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımda da “iade yoktur” ibaresi yer almıyordu. İade etmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olunmadı. Ayrıca ürünlerle birlikte fatura da gönderilmedi.
Yanlış marka gönderilen mop ve çekpaslı fırçanın iadesini ve bu ürünler için ödediğim toplam 1210 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dürüst ticaret ve müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
