İşe Yaramayan Cam Silme Aparatı İçin İade Reddi

Instagram üzerinden “Emek Atölyesi Şeyma Tunca” adlı kişiden kapıda ödemeli olarak PTT Kargo ile Smarter cam silme aparatı satın aldım. Satın alma öncesinde kendisi ürünü övdü, ürünün arkasında olduğunu, bir sorun çıkarsa kendisine ulaşabileceğimi ve ürünün arkasında duracağını söyledi.

Ürün bugün elime ulaştı ve camlarda denediğimde camları temizlemek yerine puslu ve lekeli bir görüntü bıraktı. Plastik bir ürün olduğu için performans göstermedi, camlar hiçbir şekilde netleşmedi. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcı ile iletişime geçtim, ancak ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler. Bir temizlik ürününün işe yarayıp yaramadığını kullanmadan anlamam zaten mümkün değilken bu gerekçeyle iade reddedildi.

Ayrıca aynı ürünün Hepsiburada’da çok daha uygun fiyata satıldığını, bana ise neredeyse iki katı fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Hem fahiş fiyatla satış yapılması hem de işe yaramayan ürünün iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Smarter cam silme aparatı için ödediğim tutarın tamamının iadesini ve ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde başka tüketicilerin de yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.