@pembe_home_tekstil Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Süreçle İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

Instagram üzerinden Pembe Home Tekstil’den koltuk örtüsü takımı satın aldım. Hesap kullanıcı adları “pembe_Home_tekstil” olan sayfadan alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra üçlü koltuklardaki duruşunu beğenmeme rağmen tekli koltuklarda ve sandalyelerdeki duruşunu hiç beğenmedim, üzerine oturmadı ve bu şekilde kullanamayacağımı anladım.

Bunun üzerine iade talebimi kendilerine ilettim ve para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Koltuk örtülerinin koltuklara oturmadığını açıkça göstermek için kendilerine video ve fotoğraf da gönderdim. Buna rağmen attığım mesajlar ve görseller sadece görülüyor, herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünü kullanamadığım için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşteri olarak görmezden gelinmekten rahatsızım ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.