Yurt Dışında Müşteri Ödemesinin İadesi İçin Seyirkitap.com Sipariş İptali Talebi

Yurt dışında yaşayan bir müşteriyim ve 22.06.2026 tarihinde saat 23:03:27’de seyirkitap.com üzerinden 285201 numaralı siparişimi oluşturarak 2.226,38 TL tutarında ödememi Iyzico altyapısı üzerinden yaptım. Ödeme sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Türkiye’yi doğrudan arayamadığım için, yakınım aracılığıyla seyirkitap.com’u telefonla aradık. Yakınıma, siteyi kapattıklarını ve artık satış yapmadıklarını, dolayısıyla siparişimle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylemişler. Bulunduğum ülkedeki banka ise, ödemenin iadesi için siparişi satıcının iptal etmesi gerektiğini, bu iptal olmadan işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Ancak seyirkitap.com siparişi iptal etmediği gibi, herhangi bir çözüm de sunmuyor.

Seyirkitap.com’dan beklentim, 285201 numaralı siparişimi acilen iptal ederek 2.226,38 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Satıcı firma bu süreci yürütmüyorsa, aracı ödeme kuruluşu olarak Iyzico’nun da bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve ödemenin iadesi için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.