to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Pekmezinde Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Bozulma Ve Köpürme
Seyidoğlu marka pekmezi yaklaşık 1 ay önce İstanbul Çekmeköy’deki Şok market ’ten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi olmasına rağmen bugün açıp kahvaltılığa döktüğüm anda pekmezin köpürmeye başladığını ve bozulmuş olduğunu fark ettim. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Bu olayla ilgili şu ana kadar ne markete ne de Seyidoğlu müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün mutlaka kontrolden geçirilmesini, aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Mümkünse ürün değişimi, bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum; fişim elimde olmadığı için bu konuda da yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhabalar, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 74 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız ürünümüzle ilgili fotoğraf ve videoları bize ulaştırabilirseniz seviniriz. Özellikle ürün üzerindeki üretim, SKT ve parti numarası yazan kısmın da fotoğrafını göndermeniz şahit numuneyi incelememiz açısından büyük önem arz etmektedir. Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe: Anlayışınız ve desteğiniz için içten teşekkürlerimizi sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, geri bildirim ve anlayışınız için içten teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
Şikayetimden bir gün sonra iletişime geçerek ürünle ilgili yardımcı oldular. Ürün değişimi için adres ve bilgilerim temin edildi. Destekleri ve yardımcıları için temsilcilere ve firmaya teşekkür ediyorum.
