to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Keçiboynuzu Özü Ve Tahin Ürünlerinde Tortulaşma Ve Kalite Sorunu
Seyidoğlu markasına ait keçiboynuzu özü ürününü Hepsiburada üzerinden, Seyidoğlu satıcısından satın aldım. Ürünü bugün açtığımda içinde ciddi bir tortulaşma ve kesilme olduğunu fark ettim. Oysa ürünün son kullanma tarihi 28.12.2027 olarak görünüyor, yani son kullanma tarihi yaklaşmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.
Bugüne kadar birçok farklı firmanın pekmez ve özlerini denedik, ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Seyidoğlu markasının pekmez ve özleri bu yaşadıklarımız nedeniyle bizim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca marketten aldığım Seyidoğlu tahin ürününde de benzer bir sorun yaşadık ve ürün kalitesiyle ilgili endişelerimiz arttı.
Yaşadığım durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından beni rahatsız etti ve ürünü tüketemiyorum.
Bu ürünlerle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse parti/seri numarası bazında kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetle ilgili olarak sizinle gerekli görüşme sağlanmış olup, konuya ilişkin inceleme süreci ivedilikle başlatılmıştır. Yaşanan durum, hijyen ve kalite standartlarımız açısından hassasiyetle ele alınarak detaylı şekilde Kalite ve Üretim Bölümlerimizle paylaşılmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına, tarafınıza ürün değişimi yapılması yönünde çözüm teklifimiz iletilmiştir. Konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler bugün gün içerisinde tamamlanacak olup, sizlere aynı gün içinde dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzüntülerimizi tekrar iletmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
