to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Gıda Sulu Çikolata İçeriği Nedeniyle Sağlık Endişesi
İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi’indeki Hakmar şubesinden Seyidoğlu kutu çikolata aldık. Ürünün kapağını açtığımızda, çikolatanın içinin normal kıvamda olmadığını, resmen suyun içine karışmış sulu kakao gibi olduğunu gördük. Kokusunda farklı bir koku yoktu ancak görüntü ve kıvam olarak kesinlikle normal bir çikolata görünümünde değildi.
Gıda ürünlerinde böyle bir durumla karşılaşmak insan sağlığı açısından endişe verici. 100 TL’lik bir ürünün parasından çok, bu tarz bir ürünün bu halde tüketiciye ulaşmış olması rahatsız edici. Bu nedenle gerekli kontrollerin yapılarak üretim ve saklama koşullarının gözden geçirilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İnsan sağlığıyla oynanmamasını, sürecin ciddiyetle ele alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 73 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız ürünümüzle ilgili fotoğraf ve videoları bize ulaştırabilirseniz seviniriz. Özellikle ürün üzerindeki üretim, SKT ve parti numarası yazan kısmın da fotoğrafını göndermeniz şahit numuneyi incelememiz açısından büyük önem arz etmektedir. Anlayışınız ve desteğiniz için içten teşekkürlerimizi sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, geri bildirim ve anlayışınız için içten teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
