to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Bademli Helvasının İçinde Taş Parçası Bulundu
07.02.2026 akşamı Samsun Bafra Kemalpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldığım Seyidoğlu Bademli helva 350 gr ürününün içinden taş parçası çıktı. Ürünü yerken ağzıma sert bir cisim geldi, son anda fark edip çıkardım, şükür ki bir sağlık sorunu yaşanmadı ama o anda hem canımız yandı hem de ciddi anlamda tedirgin olduk. Ürünün fotoğrafını da çektim.
Bir gıda ürününün içinden taş çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu taş bir çocuğun ağzına girebilir, diş kırılmasına ya da daha ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Ürünün fişi şu an elimde değil ancak ürün ve ambalajı duruyor.
Seyidoğlu’nun üretim ve kalite kontrol süreçlerinde daha dikkatli olmasını, bu tarz yabancı cisimlerin ürünlere karışmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir olayın bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Seyidoğlu olarak tüketicilerimizin sağlığı ve güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. Ürünümüzü tüketirken böyle bir durumla karşılaşmanızdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Bahsettiğiniz gibi gıda ürünlerinde yabancı madde bulunması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Tesislerimizde üretim; hammadde kabulünden sevkiyata kadar çok aşamalı eleme, ayıklama ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, benzer durumların yaşanmaması adına kontrollerimiz büyük bir hassasiyetle yürütülmektedir. Ancak nadiren de olsa, tedarik zinciri veya hammadde kaynaklı beklenmeyen durumlar söz konusu olabilmektedir. Bu durum hiçbir şekilde bir mazeret olarak görülmemekte, aksine ilgili süreçlerimizin yeniden gözden geçirilmesi için ciddi bir uyarı olarak değerlendirilmektedir. Gerekli incelemelerin ardından mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınızla mutlaka iletişime geçilecek ve uygun çözüm sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi daha da güçlendirmemize katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız tedirginlik nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
İlgilendikleri için teşekkür ederim, hediye için de
İlgilendikleri için teşekkürler
