to read complaints and reviews, or file yours.Helvada Plastik Parçacığı Bulunması Ve Güvenlik İhlali
Bugün A101 Finike şubesinden aldığım Seyidoğlu Cevizli Tahin Helvası 350 gr ürününü yerken, helvanın içinden ceviz olmayan, plastik benzeri bir madde geldi. Çiğnedikçe parçalanmayan, cevizle hiçbir alakası olmayan bu madde ağzıma geldiği anda ciddi şekilde tedirgin oldum.
Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması, hem hijyen hem de üretim güvenliği açısından kabul edilebilir bir durum değil ve bu olaydan sonra bu markayı tekrar tercih etmeyi büyük ihtimalle düşünmüyorum. İnsan sağlığını riske atacak bu tür kontrollerin nasıl gözden kaçtığını merak ediyorum ve üretim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Ürünün parti ve son kullanma tarihi bilgilerinin incelenmesini, üretim bandında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Haktan Utku Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde karşılaştığınız bu durumun sizde yarattığı endişeyi anlıyor, geri bildiriminizi son derece ciddiye aldığımızı bilmenizi isteriz. Seyidoğlu olarak tüm ürünlerimiz; üretimden paketlemeye kadar olan tüm aşamalarda hijyen, gıda güvenliği ve kalite standartlarına uygun şekilde, çok sayıda kontrol noktasından geçirilerek üretilmektedir. Buna rağmen tarafınızdan bildirilen bu durum, kabul edilebilir değildir ve asla olması gereken bir durum değildir. İletmiş olduğunuz şikâyet doğrultusunda ilgili ürünün parti numarası ve son kullanma tarihi bilgileri bize iletebilirseniz üretim hattımızda detaylı bir iç denetim başlatılacaktır. Ayrıca, yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına sizinle birebir iletişime geçilerek gerekli destek sağlanacaktır. İnsan sağlığı bizim için her şeyden önce gelmektedir ve bu tür geri bildirimler, süreçlerimizi daha da iyileştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz ve duyarlılığınız için teşekkür eder, konunun hassasiyetle ele alındığını özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
