Hatalı Cam Üretimi Ve Geciken Sevk Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Seyhan Cam tic. Ltd. Şti. İle yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Normalde cam siparişlerimiz Ataşehir Örnek’teki yere sevk ediliyor ve biz de camlarımızı oradan teslim alıyoruz. Ancak bu sipariş ettiğimiz camın montajı acil olduğu için, camı kendimiz Tuzla’dan almak üzere 16.12.2025 tarihinde firmaya gittim.

Aldığımız cam Cns kesim, 8 mm temperli cam olmasına ve üzerinde baca deliği açılması gerekmesine rağmen camın deliksiz olarak hazırlandığını gördüm. Camın montajının yapılacağı yer bir AVM olduğu için günlük izinle ve sınırlı zamanla çalışma imkanı vardı, bu yüzden camın aynı gün teslim alınmasının bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Durumu ofis çalışanına ilettim, onlar da camı tekrar imalata alıp düzelteceklerini ve ertesi gün sabah sevk edeceklerini söylediler.

Bu bilgiye güvenerek ertesi günü bekledik, ancak bu kez de camın sevk edilmediğini öğrendim. İstanbul trafiği, yol mesafesi ve harcanan zaman nedeniyle hem yakıt hem iş gücü anlamında ciddi kaybımız oldu. Sonuç olarak bugün öğleden sonra camın geleceği söylendi, ben de bu bilgiye göre tekrar hareket edip akşam saat 17.00’de tekrar Tuzla’ya giderek camı alabildim. Aynı cam için, tamamen personel hatasından kaynaklı olarak, Dizayn Çelik firması adına iki kez Tuzla’ya gitmek zorunda kaldım.

Ofiste şikayetimi iletmek istediğimde yetkili bir muhatap bulamadım, sadece camı teslim aldığım ofis çalışanına durumu anlatabildim. Yaşadığımız mazot ve iş gücü kaybının karşılanması için, en azından cam ücretinde indirim yapılmasını talep ediyorum. Hem hatalı üretim hem de verilen sevk sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.