Sevim Alan Güzellik Salonu'nda Randevu Gecikmesi Sonrası Çalışanların Saygısız Davranışı

27.12.2025 tarihinde saat 18.30 için arkadaşımın Sevim Alan Güzellik Salonu Ataşehir şubesinde randevusu bulunmaktaydı. Randevu saatinden önce kurumu arayarak trafikten dolayı yaklaşık 10 dakika gecikeceğini bildirmiş, gecikme durumunda kendisinden hemen sonraki randevunun alınacağı bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine aceleyle taksiye binmiş ve mesafe kısa olmasına rağmen 600 TL taksi ücreti ödemiştir.

Ancak arkadaşım randevu saatinde salonda olmasına rağmen, kendisinden önceki kişinin seansı bitmediği için yaklaşık 20 dakika geç işleme alınmıştır. Bu gecikme üzerine Sevim Hanım ile görüşerek durumu iletmiş, Sevim Hanım yaşanan aksaklık için özür dileyerek çıkışta taksi ücretinin ödenmesini söylemiş ve işlemi başlatmıştır.

İşlem tamamlandıktan sonra çıkışta F**** Hanım ile görüşme ihtiyacı doğmuştur. Ne yazık ki bu görüşme sırasında F**** Hanım’ın üslubu son derece saygısız ve rahatsız edici olmuştur. Konuşma boyunca yüksek sesle ve bağırarak hitap etmiş, ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergilemiş, etraftaki kişileri de rahatsız edecek bir ortam oluşturmuştur. Sorular ve açıklamalar dikkate alınmamış, konuşmanın ortasında yerine oturarak sanki kimse yokmuş gibi davranılmıştır. Bu tutumun bir kurum çalışanı için kabul edilemez olduğu açıktır.

Taksi ücreti konusu gündeme geldiğinde ise “Siz kimsiniz ki Sevim Hanım’a söylüyorsunuz? ”, “Biz asla size bu parayı ödemeyiz” gibi kırıcı ve profesyonellikten uzak ifadeler kullanılmıştır. Ardından Sevim Hanım’ın böyle bir durumu onaylamayacağı söylenmiş, bu da çalışanların birbirini koruyan ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptığı izlenimini oluşturmuştur. Ayrıca “Siz dişçiye gidince taksi paranızı doktordan mı istiyorsunuz? ” şeklinde bağırarak konuşulması, arkadaşımın kendisini küçük düşürülmüş ve incinmiş hissetmesine sebep olmuştur.

Arkadaşım işlem için 2.000 TL, ulaşım için ise 600 TL ödeme yapmasına rağmen maruz kaldığı bu saygısız tutum ve çelişkili yaklaşımlar nedeniyle kuruma bir daha gitmeme kararı almıştır. Herhangi bir ücret talebi bulunmamaktadır; ancak yaşanan bu olayın ciddiyetle değerlendirilmesi ve başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması adına gerekli adımların atılması beklenmektedir.