Randevu Gecikmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

27.12.2025 tarihinde saat 18.30 için Sevim Alan Güzellik Salonu Ataşehir şubesine randevum vardı. Randevumdan önce kurumu arayarak trafikten dolayı yaklaşık 10 dakika geç kalacağımı bildirdim, geç kalmam durumunda benden hemen sonraki randevunun alınacağı söylendi. Bunun üzerine aceleyle inip taksiye bindim ve çok kısa bir mesafe olmasına rağmen 600 TL taksi ücreti ödedim. Buna rağmen randevu saatimde salonda olmama karşın benden önceki kişinin seansı bitmediği için yaklaşık 20 dakika geç alındım.

Bu gecikme üzerine Sevim Hanım ile görüşerek durumu ilettim. Kendisi yaşanan aksaklık için özür dileyerek çıkışta taksi ücretimin ödenmesini söyleyip işlemimi başlattı. İşlemim tamamlandıktan sonra ise çıkışta F**** Hanım ile konuşma ihtiyacı duydum ancak bu görüşme sırasında kendisinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

F**** Hanım konuşma boyunca yüksek sesle ve bağırarak hitap etti, ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergiledi, etraftaki kişileri de rahatsız edecek bir ortam oluşturdu. Sorularımı ve açıklamalarımı dikkate almadı, konuşmanın ortasında yerine oturarak sanki kimse yokmuş gibi davrandı. Bu davranışların bir kurum çalışanı için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Taksi ücreti gündeme geldiğinde ise “Siz kimsiniz ki Sevim Hanım’a söylüyorsunuz? ”, “Biz asla size bu parayı ödemeyiz” gibi kırıcı ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandı. Ardından Sevim Hanım’ın böyle bir şeyi onaylamayacağını söyleyerek, çalışanların birbirini koruyan ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptıkları izlenimini verdi. Bu süreçte güven duygum ciddi şekilde zedelendi. Ayrıca “Siz dişçiye gidince taksi paranızı doktordan mı istiyorsunuz? ” diyerek bağırması ve sanki dilenciymişim gibi muamele etmesi beni hem çok incitti hem de küçük düşürülmüş hissettirdi.

İşlem için 2.000 TL, ulaşım için de 600 TL ödemiş olmama rağmen, yaşadığım bu saygısız tutum ve çelişkili yaklaşımlar sebebiyle artık bu kuruma bir daha gitmeme kararı aldım. Ücret talep etmiyorum, ancak bu davranışların ciddiyetle değerlendirilmesini ve başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.