Sevim Alan Güzellik Merkezi Pakette Transferi Sorunu Ve Süre Sonu Şikayeti

Sevim Alan’dan 20 Haziran 2023 tarihinde İstanbul Üsküdar şubesinden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Satın alırken paketi istediğim zaman kullanabileceğim söylendi. Bu paket kapsamında yalnızca 1 seans alabildim.

23 Temmuz 2024 tarihinde taşınma sebebiyle paketimi Pendik şubeye aktarmak istedim ve paketimin Pendik şubeye geçirildiği bilgisi verildi. Ancak Pendik şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde paketiniz bize ulaşmadı, not aldık, bir hafta içinde size dönüş yapacağız denilerek oyalandım. Bu süreçte birçok kez aynı şekilde bekletildim.

Sonunda paketimin geçişinin yapılamadığı, Ataşehir şubeyi aramam gerektiği söylendi. Ataşehir, Pendik ve Üsküdar şubeler arasında sürekli olarak bizimle alakalı değil, diğer şubeyi arayın tarzı yönlendirmelerle karşılaştım. En sonunda Ataşehir şube paketimin süresinin dolduğunu ve artık kullanamayacağımı söyledi. Mağduriyetimin kim tarafından giderileceğini sorduğumda ise bu bizim sorunumuz değil şeklinde umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaklaşık iki hafta önce son kez görüşme sağladım, süreç boyunca sık sık arayarak çözüm aramama rağmen yalnızca oyalanıp ortada bırakıldım. Kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Bana verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir şekilde giderilmesini, paketimi ya kullanabilmeyi ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.