Kapanan Şube Sonrası Seanslarım Sistemden Silindi, Mağdur Edildim

S**** A*** Üsküdar şubesinden lazer işlemleri için yaklaşık 2.000 TL tutarında bir paket satın aldım. Paketimden toplamda 4 seansım kalmıştı ve birkaç ay önce randevu aldığımda, Üsküdar şubesindeki görevli kişilerle bu 4 seansın sistemde göründüğünü özellikle teyit etmiştim.

Daha sonra Üsküdar şubesinin depreme dayanıklı olmadığı gerekçesiyle kapatıldığı ve beni başka bir şubeye aktaracakları söylendi; ancak hangi şubeye aktarıldığıma dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Bugün Ataşehir şubesini aradığımda ise kalan 4 seans paketimin sistemde görünmediğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu paketi satın alırken bana “1 yıl içinde bitirmek zorundasınız” şeklinde herhangi bir süre kısıtlaması bilgisi verilmedi.

Şu an ortada ne seanslarım ne de muhatap olabildiğim net bir yetkili bulunuyor. A* Ç* adıyla ve 0507 *** ** 57 numarasıyla kayıtlıyım. Ücretini ödediğim ve daha önce sistemde varlığı teyit edilen kalan 4 seansımın yeniden tanımlanmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.