Randevu Aksaklığı Ve Ücret İadesi Sorunu: 4.000 TL'm Geri Verilmiyor

18 Temmuz’dan beri S**** A*** Çekmeköy şubesinden aldığım bakım hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Microblading randevusu ve bölgesel incelme paketi satın aldım. Randevularımı ayarlamakta zaten çok zorlanıyordum ve özellikle bölgesel incelme randevumun aksamasını istemediğimi defalarca belirttim. Ancak randevu günü geldiğinde, cihazın danışan tarafından kırıldığı ve randevunun ileri bir tarihe alınması gerektiği söylendi. Bebeğimi bırakacak birini bulmakta çok zorlandığım için bu durum beni fazlasıyla mağdur etti. “Bundan sonra da böyle mi olacak? ” diye sorduğumda “Olabilir” şeklinde bir yanıt aldım.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle ücret iadesi talep ettim, IBAN bilgilerim alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubenin tadilatta olduğu söylendi, ancak telefonlara da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ödeme konusunda peşin davranan bir işletmenin, iade konusunda bu kadar ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum.

Toplamda 5.500 TL ödeme yaptım, bunun 1.500 TL’si kaş işlemi için kullanıldı ve aldım, ancak geriye kalan 4.000 TL’nin iadesini istiyorum. Şubeden ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.