Lip Renklendirme Rengi 3 Gün İçinde Kayboldu, Çözüm Sunulmadı

Sevim Alan’dan yaklaşık bir ay önce dudak renklendirme paketi satın aldım. Paket kapsamında bir ana işlem ve sonrasında bir rötuş uygulaması yapıldı. Bu işlemi yaptırırken beklentim dudağımda belirgin, canlı ve günlük hayatta ruj etkisi verecek kalıcı bir renk oluşmasıydı. Çevremde aynı işlemi yaptıran birçok kişinin dudaklarında belirgin bir renk olduğunu ve günlük olarak ruj kullanmadıklarını gördüğüm için ben de benzer bir sonuç alacağımı düşünerek toplam 4.000 TL ödeyerek bu hizmeti aldım.

Ancak bende işlem sonrasında oluşan renk yalnızca 3–4 gün kaldı ve sonrasında tamamen kayboldu. Rötuş işlemi de yapılmasına rağmen şu anda dudağımda belirgin bir renk bulunmuyor. Sonuçtan memnun kalmadığım için işletmeye bizzat giderek durumu anlattım. Bana “senin dudağın tutmamış, yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine yeniden ücretli bir paket almam önerildi.

Bir müşteriye işlemin istenen sonucu vermediği söylenip ardından tekrar ücretli paket teklif edilmesini doğru bulmuyorum. İşlemin kişiden kişiye farklı sonuç verebileceğini anlayabilirim; ancak iki uygulama yapılmış olmasına rağmen rengin birkaç gün içinde tamamen kaybolması ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Hizmeti satın alırken bana anlatılan beklentiyle yaşadığım sonuç arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim bu hizmetten beklediğim sonucu alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.