Ataşehir’de bulunan Sevim Alan Güzellik merkezinden geçen yıl ücretini ödeyerek lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamındaki seansları düzenli olarak kullandım, ancak bugün gittiğimde, mevcut randevum uygulandıktan sonra paketimde kalan bir sonraki seansın yapılmayacağı, süresinin geçtiği söylendi. Buna rağmen bu sürenin ne zaman ve nasıl dolduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Paketi satın alırken ve seanslara devam ederken, seansların ne zamana kadar kullanılabileceğini özellikle sormama rağmen net bir tarih veya süre bilgisi paylaşılmadı. Şimdi ise bu bilgi verilmemiş olmasına rağmen, tek taraflı olarak hakkım olan son seansımın iptal edilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bankoda görevli F**** isimli personel, durumu açıklamamı ve bilgi istememi takiben sorularıma yanıt vermek yerine sesini yükselterek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Kendisinin tavrı, adeta beni kovarcasına, “Başkasıyla randevu alın.” şeklinde uygunsuz bir ifade kullanmaya kadar vardı. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen konu ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim lazer epilasyon paketindeki iptal edilmek istenen son seansımın, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma uygulanmasını ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar