Lazer Epilasyon Paketi İçin Randevu Zorluğu Ve İade Talebi

Sevim Alan Çekmeköy şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce tüm vücut için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bunun için peşin olarak 3–4 bin tl arası bir ödeme yaptım. Bu paketin sadece 1 seansına gidebildim, sonraki süreçte randevu bulmakta aşırı zorlandım, neredeyse hiç randevu veremediler. Randevu talep ettiğim zaman da sürekli tadilatta olduklarını söylüyorlardı.

Şubeye gittiğimde çalışanların, vücudumda hangi bölge için paket aldığımı sorgular şekilde “oranı niye aldın, buranı niye aldın” şeklinde rahatsız edici yorumlar yapmaları nedeniyle de kendimi iyi hissetmedim ve bu tavır yüzünden gitmek bile istemez oldum. Tüm bu süreçte benden peşin olarak ücreti almalarına rağmen, paketi 1 yıl içinde kullanmazsam seansların yanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise 1 yıl geçtiği ve paketin bitmek üzere olduğu, randevu bulmanın zor olduğu şeklinde mesajlaştığımız bir süreç yaşandı.

Ne doğru düzgün randevu alabildim ne de seanslarımı sağlıklı şekilde kullanabildim ve şimdi de paketimin yandığı söyleniyor. Ödediğim ücretin iadesini ya da kullanamadığım seanslarımın tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.