İşletme El Değişiminden Sonra Hizmet Kalitesinde Düşüş Ve Yanıltıcı Seans Kayıtları

Sevim Alan Güzellik Merkezi Beylikdüzü şubesinden 3 seans cilt bakımı ve tüm vücut lazer paketi aldım. Memnun kalırız düşüncesiyle 3 kişiye daha önerip kayıt yaptırdım ve yaklaşık 2 senedir bu merkeze gidiyordum. Fakat işletme el değiştirdikten sonra hizmet kalitesi tamamen düştü.

Son yaşadığım olayda cilt bakımı için randevu aldım. Gittiğimde regl olduğum için işlem yapamayacaklarını söylediler ve “yüzünüz kanıyor” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullandılar. Eğer böyle bir kural varsa bunun randevu öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. O gün hiçbir işlem yapılmamasına rağmen daha sonra yeni randevu almak istediğimde “seansınız kalmadı” denildi. Daha sonra gitmediğim ve işlem almadığım seansın yapılmış gibi sisteme işlendiğini öğrendim.

Lazer tarafında da süreç boyunca sürekli farklı kişiler işlem yaptı, dolayısıyla düzenli ve profesyonel bir hizmet alamadım. Bazı çalışanlar uğraşmak istemediğinde “kılları kısaltıp gelin” diyerek insanı geri gönderiyordu. Bu durum bir kez değil, defalarca yaşandı. Sadece ben değil, aynı merkezden hizmet alan birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğine şahit oldum.

Ayrıca abime de aynı merkezde cilt bakımı yaptırdık ve işlem sonrasında yüzünde alerji oluştu. Buna rağmen bu durum “normal” denilerek geçiştirildi, herhangi bir sorumluluk alınmadı.

İşletme el değiştirdikten sonra bu şube gerçekten çok kötü bir hale geldi, insanların parasının karşılığı verilmiyor ve kullanılmayan seansların kullanılmış gibi gösterilmesiyle kul hakkı yeniyor. Hem kendi mağduriyetimin ve sistemde haksız yere kullanılmış görünen seansımın düzeltilmesini hem de bu sorumsuz yaklaşımın başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kimsenin emeğini ve parasını bu tür bir işletmeye gönül rahatlığıyla emanet edemeyeceğini düşünüyorum.