to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi Ve Aşırı Devir Ücreti
Yaklaşık üç yıl önce kız kardeşimle birlikte Ataşehir’deki Sevim Alan Güzellik Merkezi’nden epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi yaptığımın ertesi günü, hem hijyen konusunda içime sinmemesi hem de sağlık nedenlerim nedeniyle paketi iptal etmek istedim, ancak bana iptal ve iade hakkımın olmadığı söylendi.
Buna rağmen yine de mağdur olmamak için bir seansa girdim, fakat içeri girdiğimde ne doğru düzgün “hoş geldiniz” denildi ne de işletme içinde yönlendirildim. Kendimi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım vardı. Daha sonra sağlık sebebiyle gelemeyeceğimi bildirdim, paketi dondurduklarını söylediler ancak ne süre ne de şartlar konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Zaman içinde hijyen koşullarını yetersiz bulduğum için zaten bu paketi kullanmak istemedim. En azından verdiğim para boşa gitmesin diye paketi bir arkadaşıma devretmek istedim. Önce küçük bir fark ödemesi istediler, ardından bu farkı 6.200 TL gibi yüksek bir rakama çıkardılar. Sonuç olarak üç yıl önce ödediğim 3.800 TL boşa gitmiş oldu, ne hizmetten memnun kaldım ne de para iadem yapıldı.
Ayrıca yalnızca kendi yaşadığım durum değil, kurum hakkında benzer içerikte çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. Pek çok kişinin paketi ödeyip hiç kullanmasa bile ödemesinin geri verilmediğini, iptal ve iade taleplerinin sistematik olarak reddedildiğini anlıyorum. Bu durumun artık bir istisna değil, işletmenin genel tutumu haline geldiğini düşünüyorum.
Hem iptal/iade sürecinde Tüketici Hakları'na uygun davranılmaması hem de devir için sürekli artan tutarlar talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ve neredeyse hiç faydalanmadığım bu epilasyon paketi için 3.800 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
