Hijyen Eksikliği Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Kaş Laminasyon Hizmetinin İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Sevim Alan Kars Güzellik Merkezi şubesinde 1000 TL’ye lazer işlemi, 500 TL’ye cilt bakımı ve 2500 TL’ye kaş kontörü içeren bir paket satın aldım. 1 Ağustos tarihinde cilt bakımı ve lazer işlemlerim yapıldı. Kaş kontörü uygulamasını ise tatil dönüşünde yaptıracağımı söyledim, onlar da bu şekilde kabul ettiler. Ancak lazer işlemi esnasında havlu verilmemesi, masanın üzerindeki örtünün değiştirilmemesi gibi durumlar nedeniyle hijyen konusunda ciddi endişe duydum ve kaş kontörü işlemine karşı çekimser kaldım. Sonrasında birkaç arkadaşıma da danıştığımda, bu merkezde kaş kontörü işleminin çok kötü yapıldığını, kesinlikle yaptırmamam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine tekrar Sevim Alan Kars şubesine giderek kaş kontörü işlemimin ücret iadesini talep ettim ancak iade talebimi kabul etmediler. Bunun yerine içeride bulunan 2500 TL’lik tutarla farklı bir hizmet almak istediğimi söyledim ve piyasa fiyatı yaklaşık 1000 TL olan kaş laminasyon işlemini talep ettim. Kaş laminasyonu için bana 2000 TL fiyat verdiler, paket değişikliği için de ayrıca 700 TL ücret talep ettiler ve içerideki 2500 TL’nin üzerine 200 TL daha fark istemiş oldular. Paket değişim ücretinin 700 TL gibi yüksek bir rakam olmasına itiraz ettim ve kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirttim. Daha sonra 200 TL farkı kendilerinin karşılayacağını söylediler.

26 Ağustos’ta kaş laminasyon işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kaş alma hizmeti için, piyasada yaklaşık 150 TL olan işlem için benden 300 TL talep ettiler. Oysa ilk aldığım kaş kontörü paketinde kaş alımı hediye olarak belirtilmişti, buna rağmen benden ekstra ücret aldılar. Kaş laminasyon işlemi yaklaşık 20 dakika sürdü ve 20 dakikalık bu hizmet için benden toplamda 2500 TL almış oldular. İşlemin sonucundan da son derece memnun kalmadım; kaşlarım çok dağınık ve havada kalır şekilde sabitlendi, bana kaşlarımı istediğim yöne tarayabileceğim söylenmişti ancak bu mümkün olmadı ve işlemin etkisi bir hafta bile sürmedi.

Hem hijyen eksikliği, hem verilen bilgilerle alınan ücretlerin uyuşmaması, hem de yapılan kaş laminasyon işleminin son derece kötü olması nedeniyle 2500 TL’lik kaş kontörü/kaş laminasyon hizmeti karşılığında ödediğim tutarı kesinlikle helal etmiyorum. Sevim Alan Kars Güzellik Merkezi’nin, benden aldıkları 2500 TL’yi tamamen iade etmesini talep ediyorum. Ödeme dekontumu ve kaşlarıma ait görseli de şikayetime ekleyeceğim.