Mikroblading Sonucu Yok, İade Süreci Uzadı Ve Personel Saygısız Davrandı

Ocak ayında Mersin Sevim Alan şubesinde, cildimin kuru olması nedeniyle herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle belirtilerek 2.500 TL Nakit ödemeyle microblading işlemi yaptırdım. İşlemi yaptırmadan önce bana sadece yağlı ciltlerde rengin tutmayacağı söylendi, bu nedenle gönül rahatlığıyla onay verdim. Ancak ilk seansta kaşlarım yanlış çizildi ve işlemden bir hafta sonra tüm çizim tamamen silindi.

Sonrasında toplamda üç kez aynı işlemi görmek zorunda kaldım fakat hiçbirinde kalıcı bir sonuç alamadım. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Yaklaşık iki ay boyunca “iadeniz onaylandı, IBAN alabilir miyim, mağazadan nakit iade olacak” gibi söylemlerle sürekli oyalandım. Bu süreçte aramalarıma çoğu zaman cevap verilmedi, mesajlarım uzun süre sadece görüldü olarak bırakıldı ve günler sonra geri dönüş yapıldı. Mersin’de olmadığım için bu iki aylık süreçte şubeye de gidemiyordum.

İki hafta önce Mersin Sevim Alan şubesine gittiğimde ise bu kez son derece saygısız bir tavırla karşılandım. İşletme yetkilisi, daha önce defalarca “iadeniz onaylandı” denilmesine rağmen bu kez iademin onaylanmadığını söyleyerek, “uğraşamayız, çıkıp gidin” tarzında ifadeler kullandı. Hem hizmetten sonuç alamadım hem de iletişim sürecinde bu şekilde kırıcı ve saygısız bir muameleye maruz kaldım.

Ödediğim 2.500 TL ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca hem telefonla arama hem de yazılı mesaj yoluyla tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.