Satın Aldığım Elmaslar Hesabıma Tanımlanmadı Ve Destekten Yanıt Alamadım

18.09.2025 tarihinde App Store üzerinden Seven Hearts Stories oyununda 249 TL karşılığında ametist (elmas) satın aldım. Ödeme kredi kartım (Papara) ile başarılı şekilde gerçekleşti ve kartımdan ücret çekildi. Ancak aradan 20 dakika geçmesine rağmen elmaslar hesabıma tanımlanmadı.

Satın alma işlemine ait fatura ve işlem bilgilerim mevcut. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da satın aldığım elmasların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.