to read complaints and reviews, or file yours.Antrasit Takımda İlk Yıkamada Renk Solması Ve Tiftiklenme Sorunu
Sevdekaraer.com’dan 9 Ekim’de teslim aldığım Oyyo ikili takımın hem siyah hem de antrasit renkli modellerini sipariş ettim. Her iki ürün için toplamda 2.495 TL ödeme yaptım. Siyah takımda hiçbir sorun yaşamazken, antrasit renkli takımda ciddi problemlerle karşılaştım.
Antrasit takımı yalnızca iki kez ve tamamen elde, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada aşırı derecede boya akıttı ve kısa sürede rengini kaybetti. Ayrıca kumaşında tiftiklenme oluştu. Şu anda ürünün rengi tamamen solmuş durumda ve giyilemeyecek hale geldi. Ürünün teslimatını Osmaniye’de aldım.
Durumu siteye ilettiğimde, “kullanılmış ürünlerde iade ya da değişim yapılamaz” şeklinde bir yanıt aldım. Firma, kullanılan ürünlerde kesinlikle iade veya değişim yapamayacaklarını açıkça belirtti. Ancak bu sorunun kullanım kaynaklı değil, üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında iade koşullarıyla ilgili ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı, sadece sayfada “Ürünü 7 gün içinde, kargo açılmamış şekilde iade edebilirsiniz” ibaresi vardı.
Sorunumun çözülmesini, iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürünün mevcut halini ve geldiği halini göstermek amacıyla fotoğrafları da ekliyorum. Ayrıca kumaşta oluşan tiftiklenme sorununun da dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sevdekaraer.com’dan 9 Ekim’de İstanbul’dan sipariş vererek Osmaniye’de teslim aldığım Oyyo ikili takım (Antrasit) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı siparişte siyah rengini de aldım, toplamda 2495 TL ödeme yaptım. Siyah takım henüz yıkanmadı, ancak antrasit olanı yalnızca iki kez giydim ve kullanım talimatlarına uygun şekilde elde yıkadım. Buna rağmen ürün kısa sürede rengini kaybetti ve şu an giyilemeyecek durumda.
Ürünü yıkadığımda aşırı derecede renk verdi, bu da kumaşın kalitesinde veya boyasında bir problem olduğunu düşündürdü. Ürünü alalı üç hafta bile olmamışken bu kadar hızlı bozulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu site üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim; ancak “kullanılmış ürünlerde iade ya da değişim yapılamaz” cevabını aldım. Oysa yaşadığım sorunun kullanım değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sadece iki kez giyilen ve talimatlara uygun yıkanan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez.
Sorunumun çözülmesini, iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürünün fotoğrafını da durumu göstermek amacıyla ekliyorum.
