Havale İle Ödeme Yaptım, Kedi Maması Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekliyorum

Sev Can Petshop Ortaklı Kollektif Şirket (Sevcanpet.com) üzerinden 07.01.2026 tarihinde “3 al 2 öde” kampanyası ile enjoy marka kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.238 TL tutarındaki ödemeyi, sitenin paylaştığı IBAN numarasına İbr… Den… adına havale yaparak gerçekleştirdim. Havale sonrası WhatsApp üzerinden “siparişiniz alınmıştır ve hazırlık aşamasına geçilmiştir, ödemeniz onaylandıktan sonra fatura ve teslimat bilgileri SMS ve e‑mail yoluyla iletilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir e‑posta ya da SMS ulaşmadı.

Sipariş numaram 177166’dır. Ne ürünüm gönderildi ne de kargoya dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Sitede yer alan 0507********91 numaralı telefondan firmaya ulaşamıyorum. Yine sitelerinde yayınladıkları Karaman, 1483. Sk. No:15, 20010 Denizli Merkez / Denizli adresi ile mersis ve vergi numarası bilgileri dışında herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım enjoy kedi maması siparişimle ilgili olarak, ürünler gerçekten kargoya verildiyse kargo firmasını ve takip numarasını içeren net kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise 1.238 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için, özellikle havale ile ödeme yapılırken bu siteyle alışveriş düşünen diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.