Hazırlanıyor Durumunda Kalan Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Sevcanpet.com üzerinden 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet kedi maması ve 3 adet köpek maması siparişi verdim. Toplam 6.184 TL tutarındaki ödemeyi 5 Ocak’ta havale ile gerçekleştirdim. Ürünler Denizli’den İzmir’e teslim edilecek olmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişlerime ait 176060 ve 176056 numaralı kayıtlar bulunuyor. 7 Ocak’ta WhatsApp hattından firmaya yazmama rağmen mesajım iletilmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise firmanın telefon numarasına ulaşılamıyor, hatta WhatsApp profil resmi dahi kaldırılmış durumda.

Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 6.184 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ya da sipariş vermiş olduğum mamaların bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.