Sev Turizm Yüzünden Taksi Parası Ödedim

08.04.2026 'da saat 17.00’de Sev Turizm’in İstanbul Harem çıkışlı Adapazarı otobüsüne, 7 numaralı koltuk için rezervasyon yaptırdım. Sabah Harem şubeyi aradığımda Kadıköy’de servis olmadığını, beni Acıbadem metro istasyonu önünden alabileceklerini söylediler. Buna göre planımı yaptım ve kabul ettim.

Saat 15.30’da tekrar arayıp Acıbadem metro istasyonuna geçeceğimi, beni unutmamalarını özellikle belirttim. Telefonda bana “Hayır, sizi alacaklar.” denildi. Verilen bilgiye güvenerek e-5 üzerindeki Acıbadem metro istasyon durağına geçtim ve burada yaklaşık 30 dakika kadar bekledim. Otobüs gelmeyince şirketi tekrar aradığımda, “Sizi unuttular, Uzunçayır ’a geçebilir misiniz? ” cevabını aldım.

Elimde bavulumla bu kez Uzunçayır ’a geçmek zorunda kaldım. Uzunçayır ’da otobüs bekliyordu ve araca bindim. Muavinin elindeki evrakta ismimin olmadığını görünce, Harem Sev Turizm’in otobüs şoförüne gerekli bilgiyi iletmemesi nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını anladım. Tüm bu süreçte Sev Turizm bana gereksiz stres, zaman kaybı ve sıkıntı yaşattı.

Ben bu olay nedeniyle hem bilgilendirme ve koordinasyon hatası yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, hem de Adapazarı bileti için ödediğim 500 TL ile Acıbadem’e taksiyle gelişim sırasında ödediğim 250 TL tutarındaki yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmadığını düşünüyor, sorumlular hakkında gereken cezanın verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.