Rezervasyon Onaylanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı: Çözüm Bekliyorum

4 gün önce Setur telefon satış hattı üzerinden Sidemarin Kirman Premium oteline 63.388 TL tutarında kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum onaylanmadı ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Banka işlem numaram 942440’dır.

Yaşadığım sorun üzerine defalarca Setur müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Rezervasyonum hâlâ beklemede gözüküyor ve bu süreçte benden dekont göndermem istendi, gerekli belgeleri ilettim.

Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Şu anda ya ödediğim ücretin iadesini ya da rezervasyonumun onaylanmasını talep ediyorum.