to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Krizi
Setrms internet sitesinden 2 adet elbise aldım ve bedenleri olmadığı için iade ettim. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok, WhatsApp'tan yazıyorum dönüş yapan yok. İade ile ilgili muhatap bulamıyorum.
Kartımın kesim tarihi geldi. Ben bu tutarı şu an bankaya ödemek zorundayım. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Ayrıca çağrı merkezi bekletme süresi 65 saniyedir. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) ' da şikayette bulunacağım. Saatlerce bekliyoruz telefonu açan yok. İlk ve son alışverişimdi. Acil iademi yapınız!
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Resmi tatil sebebi ile firmamız 3 gün kapalıydı bu sebepten mesajlara sıra ile dönüyoruz. Bahsi geçen siparişiniz ile ilgili ücret iadeniz gerçekleştirilmiş olup sipariş tutarlarınız bankanıza gönderilmiştir. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilmektedir. 1-3 iş günü içerisinde sizlerde kontrol edebilirseniz seviniriz. Yaşanan gecikme için sizlerden özür dileriz, sizleri bu konuda mağdur ettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
