Setrms İade Süreci Uzadı, Para İadem Yapılmıyor!

Yasemin · 2025-10-22T15:45:38+03:00

Setrms’ten Eskişehir’den online olarak satın aldığım tunik takımı iade ettim. İade kodum 1207964921, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 611684319552’dir. Ürünü 4 Ekim’de iade ettim ve 6 Ekim’de şubelerine teslim edildiği halde bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ödememi kart ile ve 2500 TL olarak gerçekleştirmiştim. Her aradığımda “2 gün sonra sizi arayacağız” denilerek oyalandım, herhangi bir bilgi verilmedi ve kimse dönüş yapmadı. Telefonda da uzun süre beklememe rağmen yine bir sonuca ulaşamadım. Daha önce de iade süreçlerinde yavaşlık yaşamıştım ancak bu defa hem süreç çok uzadı hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Setrms

Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Online müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Ürün bizlere tarafınızdan faturasız ulaştığı için ödemede gecikme yaşanmıştır. Herhangi bir karışıklık yaşanmaması adına bizlerde kontrol sağlamak adına araştırıyoruz. Konunun çözüldüğünü not ediyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Yasemin

İademiz yatırılacak mı acaba bize dönüş yapılmadı çünkü

Setrms

Değerli Müşterimiz ; Dün sizinle telefonla iletişime geçildiği gibi bankanıza bağlı yansıma süresi farklılık gösterebilir bu bizimle alakalı bir durum değildir. Hesap hareketlerinizden kontrol sağlayabilirsiniz.