Setrem Moda'da Değişim Kabusu

Setrem modadan şikayetçiyim. Ürün aldım, kalıp farkından bedeni uymadı, değişim yapmak istedim. Müşteri temsilcisinden telefonlara bakan olmadı, WhatsApp'tan yazdım. Ürünü değişim yapmak istediğimi söyledim, bana değişim için kargo parası 215 TL fatura kesileceğini söylediler. Ben şok oldum. Fazla olduğunu söyledim, makul fiyat olmadığını, başka siteden alışveriş yaptım, kimse değişim için böyle yüksek meblağ söylemedi, dedim. Bana 'Bedavaya mı getirmek istiyorsunuz?' diye saygısız bir cümle kullanıldı. Baştan niye böyle bir fiyatla değişim olmadığını söylemediniz diye sorduğumda, 'Sorarsan söyleniyormuş.' dediler. Müşteri temsilcisi telefonu açmıyor. Benim gibi kimse mağdur durumda kalmasın, bir daha bu siteden alışveriş yapmam. Ürünü de değiştirmedim, muhatap olmak istemedim, vazgeçtim değişim yapmaktan.