Setay Mobilya Kırık Gelen Ürün İçin İade Süreci Uzadı, Ücret İadem Yapılmadı

4 Eylül'de Trendyol üzerinden Setay Mobilya1 mağazasından çocuk ranzası satın aldım. 14 Eylül'de teslim aldığım ürünün parçaları çatlamış ve kırık çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve iade kodum 8840026332582690’dır. O günden bu yana, yani 14 Eylül’den beri çözüm bekliyorum.

Setay Mobilya ile iletişime geçtiğimde, iade kodunun oluşturulduğu ve Horoz Lojistik firmasının ürünü gelip alacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen Horoz Lojistik ürünü almaya gelmedi; ürün hâlâ kapımda bekliyor. Benzer şekilde başka iade ürünlerim de teslim alınmadı. Bu süreçte Setay Mobilya'nın müşterileri için daha kolay ve hızlı bir çözüm sunmasını beklerdim, ancak hiçbir ilerleme göremedim.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.