Bebeğimin Güvenliğini Tehlikeye Atan Beşik Ve Yetersiz Hizmet

3 gün önce Setay Mobilya ve Koçtaş üzerinden satın aldığım büyüyebilen beşik ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün teslimatı uzun süre gecikti ve teslimat sürecinde lojistik firmasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum şeması yanlış gönderildiği için montajda zorluk yaşadım. Ayrıca sallanma aparatı çok kalitesiz; gıcırdıyor ve tak tak sesler çıkarıyor. Bu nedenle bebeğim korktuğu için beşiği sallayamıyorum, aparatı kullanamıyorum.

Beşiği anne yanı olarak kullandığımda, çıkarılan parmaklıkların olduğu yerlerde beşikte 4 tane sivri çıkıntı kaldı. Bu çıkıntılar hem görseldeki gibi değil hem de bebeğim için ciddi bir tehlike oluşturuyor; gözüne ya da kafasına batabilir. Ürünün genel kalitesinden ve sunulan hizmetten hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 18.000 TL ödediğim bu ürün için tamir, değişim ve kurulum desteği talep ediyorum. Bebeğimin güvenliği için acil çözüm bekliyorum.