İptal Edilen Siparişin Ücreti 22 Gündür İade Edilmiyor

21/10/2025 tarihinde Seselmotor’un internet sitesi üzerinden 20684 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim, ürünlerin fiyatı güncellenmediği gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'Muhasebeye iletilecek', 'Yarın yatırılacak', 'Çok yoğunuz' gibi gerekçelerle oyalandım ve sürekli farklı kişilere yönlendirildim. Ayrıca, iadenin 7 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan geçti. Bu süreçte CİMER üzerinden de başvuruda bulundum.

İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.