to read complaints and reviews, or file yours.Beden Sorunu Ve İade İsteğine Cevap Gelmedi
Seseh’in web sitesi üzerinden bra, tayt ve çorap olmak üzere toplam 3 adet ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 3 gün gibi kısa bir sürede elime ulaştı, ancak özellikle bra ve taytta ciddi beden sorunu yaşadım. Seçtiğim bedene göre ürünler oldukça küçük geldi ve kullanamayacağım durumdalar.
Yaşadığım bu beden problemi sonrasında firma ile iletişime geçtim ve durumu açıkça ilettim, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaşadığım sorun, daha önce çokça internetten alışveriş yapmış olmama rağmen çok garip bir hata olan, iade etiketi satın almalısınız, şeklindeki hataydı. Hem ürün bedenlerinin tutarsızlığı hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle markadan ve ürünlerinden tamamen soğudum.
Bu aşamada, aldığım 3 ürünün de ücretinin toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum. İademin hızlı bir şekilde işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm müşteri taleplerimizin sağlıklı ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişimin e-posta üzerinden yapılması gerekmektedir. Bu sayede talepler kayıt altına alınarak en kısa sürede çözüme ulaştırılmaktadır. İade süreçlerimiz ise sistem üzerinden müşterilerimiz tarafından kolayca oluşturulabilmektedir. Ayrıca iade etiketi satın alınması gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Kontrollerimiz sonucunda, ilgili siparişin iade sürecinin resmi prosedürler çerçevesinde tamamlandığını görmekteyiz. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiyor ve gelecekte daha iyi bir deneyim sunabilmek adına geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle e-posta üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, seseh Ekibi
İlginiz için teşekkürler
