Fan Parçası Satın Alma İsteğinde Geri Dönüşsüzlük

MSI marka Crosshair 17 hx model dizüstü bilgisayarım yaklaşık 7–8 aylık ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, fanında rulmanlardan geldiğini düşündüğüm sürtme sesi şeklinde bir arıza oluştu. Ürünü servise göndermek yerine, sadece yedek fan parçasını ücretini ödeyerek temin etmek istedim.

Bu nedenle Bilgiservis Point ve fiyat için bana dönüş yapan K**** A** isimli kişiyle mail üzerinden görüştüm. Fan için tarafıma fiyat verildi ancak bu parçayı nasıl satın alabileceğim konusunda hiçbir yönlendirme yapılmadı. Üç kez mail atarak ödeme yöntemi, ödeme linki ve cihazımla tam uyumlu parçanın teyidi konusunda bilgi istedim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben ücretsiz değişim talep etmiyorum, yalnızca cihazımla uyumlu fan parçasını ücretini ödeyerek satın almak ve bunun için net bir ödeme kanalı ve yönlendirme almak istiyorum. Mail’lerime yanıt verilmesini, ödeme ve parça uyumluluğu konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılarak bu yedek parçanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.