Servismerkeziletisim.com.tr Yetkili Servis Gibi Davranan Bir Özel Servis Tarafından Mağdur Edildim

Bugün, İzmir Bayraklı’daki evime Vestel servisi sanarak 0850 308 14 81 numaralı hattan randevu oluşturdum. Gelen ekibin Vestel’in kendi yetkili servisi olduğunu düşündüğüm için güvenip bulaşık makinesi için 700 TL ödedim. Ödeme nakit olarak alındı, ancak makineyi açıp bakmadılar, hiçbir işlem yapmadılar ve buna rağmen ücret talep edip parayı alıp gittiler.

Herhangi bir işlem yapılmadığı halde fatura da verilmedi. Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda, benimle iletişim kurmamam gerektiğini, İzmir ile iletişime geçmemi söylediler ve “Biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almadılar. Verilen İzmir numarasını (0850 303 25 14) aradığımda ise faturamı talep ettiğimde, “700 TL ile mi dolandırayım” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

Vestel’in resmi sitesini aradığımı zannederek bu servise ulaştım, sonrasında Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu numaranın Vestel’e ait olmadığı, özel bir servis olduğu ve aslında kendilerini hiç aramamış olduğum söylendi. Yani hem yanlış yönlendirildim hem de adeta yetkili servis gibi davranan bir özel servis tarafından mağdur edildim.

Bu yaşanan olay nedeniyle, benden alınan 700 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu özel servis ile ilgili gerekli denetimlerin yapılıp, gerekiyorsa yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer şekilde başka tüketicilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için markanın ve yetkili mercilerin bu konuda adım atmasını istiyorum.